TN CM Helpline Citizen

Δημιουργία ενός ολοκληρωμένου και χωρίς αποκλεισμούς δημόσιου συστήματος διαχείρισης καταγγελιών CM για την αύξηση της προσβασιμότητας για άτομα με πολλαπλά μέσα, τυποποίηση των διαδικασιών λειτουργίας για τον χειρισμό παραπόνων, καθορισμός χρονοδιαγραμμάτων για επίλυση σύμφωνα με τον χάρτη πολιτών της κυβέρνησης του Ταμίλ Ναντού, βελτίωση της ποιότητας της ανάλυσης μέσω στενής παρακολούθησης, βελτίωση της συνολικής αποδοτικότητας και αποτελεσματικότητας στις κυβερνητικές διαδικασίες, καθώς και ευκολία στις λειτουργίες. Αυτό το σύστημα διαθέτει ένα συγκεντρωτικό τηλεφωνικό κέντρο, έναν ισχυρό μηχανισμό δρομολόγησης και θα επιβάλει χρονικά περιορισμένη αποκατάσταση παραπόνων σύμφωνα με τον χάρτη πολιτών της κυβέρνησης του Ταμίλ Ναντού. Αυτό το σύστημα θα βοηθούσε στην παρακολούθηση της ποιότητας της διάθεσης δημόσιων παραπόνων σε διάφορα τμήματα και περιοχές υπό στενή επίβλεψη Συλλεκτών, Προϊσταμένων Τμημάτων, Γραμματέων Κυβέρνησης, Γραφείου CM και Γενικού Γραμματέα.